سياسة الخصوصية

تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام متجر الإنترنت (فاميلى هوم) لأية معلومات تقدمونها للموقع أثناء استخدامكم لهذا الموقع. يلتزم الموقع بحماية خصوصيتكم. إذا طلب منكم تقديم بعض المعلومات التي يمكن من خلالها تحديد هويتكم عند استخدامكم لهذا الموقع، يمكنكم الاطمئنان إلى أنها ستُستخدم فقط وفقًا لهذه البيانات الخصوصية. يحق للمتجر تغيير هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر للتأكد من أنكم راضون عن أي تغييرات.

ما نجمعه من معلومات

قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم
• معلومات الاتصال بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات ديموغرافية مثل الرمز البريدي والتفضيلات والاهتمامات
• معلومات أخرى ذات صلة بمسوح العملاء والعروض

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نحتاج إلى هذه المعلومات لفهم احتياجاتكم وتوفير خدمة أفضل لكم، وبالأخص للأغراض التالية:

• الحفاظ على سجلات داخلية.
• قد نستخدم المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
• قد نقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية بشكل دوري حول منتجات جديدة وعروض خاصة أو معلومات أخرى نعتقد أنكم قد تجدونها مثيرة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه.
• في بعض الأحيان، قد نستخدم معلوماتكم للتواصل معكم لأغراض أبحاث السوق. قد نتصل بكم عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس أو البريد العادي. قد نستخدم المعلومات لتخصيص الموقع وفقًا لاهتماماتكم.

الأمان

نحرص على ضمان أمان معلوماتكم. من أجل منع الوصول غير المصرح به أو الكشف، وضعنا إجراءات مناسبة من جانبنا لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت

سياسة الاستخدام

• يجب استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات المرفقة للحفاظ على جودتها وضمان سلامتها.
• يمنع استخدام الأدوات المعدنية مع الحلل لتجنب الخدوش والتلف.

سياسة الضمان

• تقدم المنتجات بضمان يغطي عيوب الصناعة فقط ولمدة محددة (مثلاً: سنة واحدة أو سنتين حسب المنتج).
• لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل التنظيف بمواد حادة أو تعرض الحلل لدرجات حرارة زائدة.

سياسة الدفع

• يتم قبول الدفع نقدًا أو عبر البطاقات الائتمانية أو أنظمة الدفع الإلكتروني.
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، مع احترام الأسعار المثبتة في وقت الشراء.

تعليمات الصيانة والعناية

• يجب تنظيف الحلل يدويًا بماء دافئ وصابون مناسب للحفاظ على الطلاء.
• يُمنع استخدام أدوات التنظيف الخشنة أو المنظفات الكيميائية القاسية.

سياسة الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل خلال مدة محددة (من 2 إلى 5 أيام عمل).
• تكاليف الشحن تُحسب بناءً على موقع العميل.
• يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان صحيح لتجنب تأخير التوصيل.

حقوق الملكية الفكرية

• جميع الصور، النصوص، والوصف المرفق بالمنتجات هي ملكية حصرية للمتجر، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

حدود المسؤولية

• المتجر غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام المنتجات بطريقة غير صحيحة.

• يتم توجيه العملاء دائمًا لقراءة دليل الاستخدام قبل الاستعمال الأول.